Dasar Privasi
kes918

1. Pendahuluan

kes918 ("kami", "platform kes918") komited dalam memastikan privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan amalan pemprosesan data yang diamalkan oleh kes918 terhadap pemain di Malaysia.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kes918, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang digariskan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan kes918 sebelum meneruskan penggunaan platform.

2. Definisi dan Interpretasi

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• Data Peribadi — sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, nombor MyKad dan maklumat kewangan.
• Pemprosesan — sebarang operasi atau set operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, sama ada melalui cara automatik atau sebaliknya, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan atau pemadaman.
• Pengawal Data — kes918 sebagai entiti yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi pengguna.
• Pengguna / Pemain — individu yang mendaftar atau mengakses platform kes918 dan berumur 21 tahun ke atas.
• Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga — syarikat atau individu luar yang dilantik oleh kes918 untuk menyokong operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Kuki (Cookies) — fail teks kecil yang disimpan dalam peranti pengguna apabila melayari laman web, digunakan untuk merekod pilihan dan sesi pengguna.

3. Maklumat yang Kami Kumpulkan

kes918 mengumpulkan pelbagai kategori maklumat daripada pengguna bagi membolehkan operasi platform yang selamat, sah dan lancar. Maklumat ini dikumpulkan apabila anda mendaftar akaun, melakukan deposit atau pengeluaran, menghubungi sokongan pelanggan atau menggunakan mana-mana ciri platform.

4. Tujuan Penggunaan Data

Maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh kes918 digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang melampaui skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun — Mendaftar dan menyelenggara akaun pemain, termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan di bawah keperluan pelesenan antarabangsa.
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit dari RM20 dan pengeluaran dari RM50, mengesahkan identiti pemilik akaun dan memastikan transaksi dijalankan dengan selamat dalam masa 30 minit hingga 3 jam.
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah dan pelanggaran terma perkhidmatan.
• Sokongan Pelanggan — Menyediakan bantuan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, serta menyimpan rekod komunikasi bagi tujuan kawalan kualiti.
• Pematuhan Undang-undang — Memenuhi obligasi berkanun, peraturan pelesenan dan arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik prestasi platform, pengalaman pengguna dan tawaran permainan.
• Komunikasi Pemasaran — Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan kemaskini platform kepada pemain yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

5. Asas Undang-undang Pemprosesan

kes918 memproses data peribadi pengguna berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah. Bergantung pada konteks pemprosesan, asas yang digunakan termasuklah:

• Pelaksanaan Kontrak — Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara kes918 dan pengguna, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi kewangan.
• Kewajipan Undang-undang — Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi obligasi berkanun dan keperluan pelesenan yang mengikat kes918.
• Kepentingan Sah — Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan, di mana kepentingan kes918 tidak melampaui hak asasi privasi pengguna.
• Persetujuan — Pemprosesan untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, di mana kami mendapatkan kebenaran nyata daripada pengguna sebelum pemprosesan dijalankan.

6. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

kes918 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial bebas. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kes918 mungkin berkongsi data dengan pihak berikut dalam keadaan tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Penyedia platform Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX dan platform mata wang kripto bagi memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal Perisian Permainan — Studio permainan yang menyediakan permainan kepada platform kes918 mungkin menerima data sesi permainan yang dikaitkan dengan akaun anda bagi tujuan teknikal semata-mata.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi — Pihak ketiga yang menyediakan infrastruktur pelayan, analitik data dan perkhidmatan awan yang disandarkan oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Berkanun — Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan pengawal selia yang sah, kes918 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Perubahan Pemilikan Perniagaan — Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu, dan pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.

7. Penggunaan Kuki dan Teknologi Pengesanan

Platform kes918 menggunakan kuki dan teknologi yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis prestasi laman web. Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan transaksi dan keutuhan platform. Kuki ini tidak boleh dinonaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi — Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membantu kes918 mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi pada lawatan berikutnya.
• Kuki Analitik — Digunakan bersama perkhidmatan analitik pihak ketiga yang terpilih untuk memahami trend penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Pengguna boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web mereka. Walau bagaimanapun, menyekat semua kuki mungkin menyebabkan sesetengah fungsi platform kes918 tidak berfungsi sepenuhnya.

8. Langkah-langkah Keselamatan Data

kes918 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses, penggunaan, pendedahan, pengubahan atau kehilangan yang tidak sah:

• Enkripsi SSL/TLS pada semua data yang dihantar antara pelayar pengguna dan pelayan kes918.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan kriptografi yang tidak boleh diterbalikkan.
• Kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control) untuk kakitangan dalaman kes918.
• Pemantauan aktiviti mencurigakan secara masa nyata dengan sistem pengesanan ancaman automatik.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan bertauliah.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat.

9. Tempoh Penyimpanan Data

kes918 menyimpan data peribadi pengguna selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan yang berkenaan.

Sebagai panduan umum, data akaun aktif disimpan sepanjang akaun masih aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup bagi memenuhi kewajipan pematuhan. Data transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan anti pengubahan wang haram (AML) yang diguna pakai terhadap platform kes918. Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan untuk tempoh yang mencukupi bagi membolehkan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin berbangkit.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kes918 akan memadamkan atau menyahtamadukannya dengan cara yang selamat dan berkesan.

10. Pindahan Data Rentas Sempadan

Oleh kerana kes918 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, sesetengah pemprosesan data mungkin melibatkan pemindahan maklumat peribadi ke negara di luar Malaysia. Dalam hal sedemikian, kes918 memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilaksanakan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara kontrak.

kes918 hanya memindahkan data kepada entiti di negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang setaraf, atau dengan menggunakan mekanisme perlindungan yang diiktiraf seperti klausa kontrak standard (Standard Contractual Clauses).

11. Perlindungan Pengguna Bawah Umur

Platform kes918 adalah terhad kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja, selaras dengan peraturan perjudian bertanggungjawab yang diguna pakai. kes918 tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sebagai sebahagian daripada proses pengesahan akaun (KYC), kes918 mengesahkan umur pengguna berdasarkan dokumen pengenalan yang diserahkan. Sekiranya kes918 mendapati bahawa maklumat peribadi pengguna bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

12. Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform kes918 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform kes918 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga. kes918 tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Pengguna digalakkan membaca dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang dilawati.

13. Kemaskini Dasar Privasi

kes918 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan perundangan atau penambahbaikan operasi platform. Tarikh kuat kuasa yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Untuk perubahan yang ketara, kes918 akan memaklumkan pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform kes918 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini.

14. Cara Menghubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kes918 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — Tersedia 24/7 terus dalam platform kes918, dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel — Hantar pertanyaan anda kepada [email protected]. Kami akan berusaha membalas setiap pertanyaan dengan segera.

Kami menggalakkan pengguna untuk mengemukakan sebarang kebimbangan mengenai privasi terus kepada kami terlebih dahulu, dan kami berkomited untuk menyelesaikan setiap isu dengan adil dan telus.